Le problème classique
Les équipes envoient trop de relances génériques, sans contexte, et perdent en crédibilité.
Méthode recommandée
- Segmenter les leads (chaud, tiède, froid)
- Déclencher des relances selon des signaux réels
- Limiter la pression commerciale
- Mixer e-mail, appel et LinkedIn
Exemple de séquence simple
- J0 : e-mail de prise de contact personnalisé
- J3 : relance courte avec cas client
- J7 : proposition de créneau calendrier
- J14 : dernier message de clôture
KPI à suivre
- Taux d'ouverture
- Taux de réponse
- Taux de rendez-vous
- Cycle de vente moyen
L'objectif d'une automatisation CRM n'est pas d'envoyer plus de messages, mais de mieux cibler chaque relance.