Tous les agents IA n’ont pas le même rôle. L’objectif est d’aligner le type d’agent avec votre priorité business.
Répond aux tickets récurrents, classe les demandes et transmet automatiquement les cas complexes à la bonne personne.
Apport business : Baisse du temps de réponse, meilleure satisfaction client, réduction de la charge support.
Qualifie les leads, résume les échanges, prépare les relances et met à jour le CRM pour fluidifier le pipeline.
Apport business : Plus de leads traités, relances cohérentes, meilleure conversion commerciale.
Automatise les tâches répétitives : tri d’e-mails, extraction documentaire, saisie et vérification de données.
Apport business : Gain de temps opérationnel et diminution des erreurs manuelles.
Interroge votre documentation interne (Notion, Drive, wiki, procédures) pour donner des réponses contextualisées.
Apport business : Accès plus rapide à l’information et meilleure cohérence des décisions.
On peut démarrer petit, valider les gains, puis étendre. Le bon agent est celui qui règle un problème concret dès le premier mois.